Perguntas frequentes
Como escolho o meu tamanho?
As nossas sandálias, fabricadas inteiramente em Espanha, possuem uma palmilha bio e uma forma anatómica de cortiça, que se adaptam ao pé e melhoram a sua passada. Podem parecer diferentes no início, mas depois de as experimentar, não vai querer tirá-las dos pés!
- Recomendamos que utilize o seu tamanho habitual.
- Deixe uma pequena margem (aproximadamente 0,5 cm) à frente e atrás do pé.
- Troca de tamanho gratuita disponível em Espanha*, Portugal, Alemanha, Áustria, Bélgica e França. 📌 Exceto nas Canárias, Ceuta e Melilla.
Consulte o nosso guia de tamanhos https://genuins.com/pages/guia-de-tallas-1
Esta é a nossa seleção de produtos para o cuidado e limpeza dos seus GENUINS. LIMPEZA E CUIDADOS COM OS SEUS GENUINS – Genuins
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Nunca utilize máquina de lavar roupa. Todas as nossas palmilhas são em cortiça com formato anatómico.
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- Espanha continental: 24 a 48 horas úteis
- Europa: 3 a 5 dias úteis
Internacional: 7 a 10 dias. Em períodos de elevada procura, o envio pode sofrer atrasos de 1 a 2 dias.
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Confirmação da encomenda: até 2 horas (verificar a pasta de spam). Contacto: contact@genuins.com
Queremos que fique 100% satisfeito(a) ✅ Oferecemos trocas de tamanho gratuitas em Espanha (exceto Canárias, Ceuta e Melilla), Portugal, Alemanha, Áustria, Bélgica e França. Preencha o formulário ou escreva para contact@genuins.com e nós diremos como fazer a troca.
Mudanças
- 15 dias a partir da entrega
- Troca de tamanho gratuita à primeira tentativa
- Produto em perfeito estado (sem uso, com caixa e etiquetas).
Devoluções
- 15 dias a partir da entrega
- Taxa de manuseamento: 5,95 € + 2 € por par extra
- Reembolso para o mesmo método de pagamento em 1 a 15 dias úteis.
- Campanhas OUTLET e GENUINE DAY: reembolso através de cartão oferta
Erros ou defeitos
Produto com defeito ou encomenda incorreta: faremos a substituição gratuitamente.
Todos os produtos GENUINS são 100% fabricados em Espanha, utilizando processos artesanais e sustentáveis. Materiais de qualidade como a cortiça e o feltro garantem conforto, durabilidade e respeito pelo planeta 🌿
- Colaborações e imprensa: collab@genuins.com
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